CDR: Záznam podrobností o hovoru
CDR je zkratka pro záznam podrobností o hovoru (CDR). Jedná se o dokument, který obsahuje podrobnosti o telefonních hovorech uskutečněných pro účely podávání zpráv a fakturace, zpráva CDR může poskytnout velkému počtu organizací přesné informace o místech, časech a způsobech volání.
Záznamy podrobností o hovoru (CDR) jsou záznamy telefonních hovorů, které zahrnují identitu a telefonní číslo volajícího, jméno a telefonní číslo volajícího, datum a čas, kdy byl hovor uskutečněn, jak dlouho hovor trval a jak často byly hovory uskutečněny. a použití položek diagnostických informací, jako jsou různé funkce používané při volání a důvod ukončení volání. Zpracování CDR do zpráv o spotřebě, kapacitě, výkonu a diagnostických zprávách probíhá pravidelně. S těmito údaji je snazší identifikovat odchylky od typických vzorců volání, jako jsou hovory po pracovní době a mezinárodní hovory, velké odlety z předchozích období vykazování a kontaktní destinace, které neodpovídají typickým vzorcům volání společností.
Co je záznam podrobností o hovoru?
CDR nabízí metadata – informace, které se týkají toho, jak konkrétní telefonní číslo a uživatel používají telefonní systém. Tato metadata obvykle používají následující informace:
pole řetězců v programování v c
Kdy byl hovor uskutečněn (datum a čas)
Jak dlouho hovor trval (čas v minutách)
Kdo komu volal (zdroj a cíl telefonních čísel)
Jaký druh hovoru byl uskutečněn (příchozí, odchozí nebo bezplatný hovor)
Kolik stál hovor (podle minutové sazby)
CDR mohou také obsahovat metadata z textových zpráv a jiných interních a bezpečných komunikačních přenosů. Zpráva CDR však neodhaluje, co bylo uvedeno ve zprávách nebo hovorech. Záznam podrobností o hovoru pouze specifikuje výskyt hovorů nebo zpráv a odhaduje základní charakteristiky hovoru.
Podrobnosti zprávy CDR
Zpráva CDR obvykle poskytne data, která byla rozdělena podle uživatele nebo podle telefonního čísla. Specifická data, jako je objem hovorů a minuty, lze zobrazit pro jednoho uživatele ve zprávě CDR. CDR pro telefonní číslo vám poskytuje lepší přehled o tom, jak je váš telefonní systém používán ve vaší společnosti. Používá se k určení, kdo tráví nejvíce času na telefonu, jak dlouho hovory trvají a kolik každý zaměstnanec utratí za hovor. Je užitečné generovat data CDR pro konkrétní zaměstnance. Může to vést k lepšímu řízení pracovních sil a také k zachování zdrojů společnosti. CDR také ukládá telefonní čísla odesílatele a příjemce SMS zpráv z mobilního zařízení, ale ne skutečný obsah zprávy.
Význam záznamu podrobností o hovoru
Záznam CDR zaznamenává všechny zpoplatněné komunikační přenosy v telefonním systému. To umožňuje telefonním společnostem vytvářet sestavené telefonní účty a poskytuje možnost vést podrobné záznamy o tom, kdy a jak byl náš telefonní systém využíván. Jsou široce používány společnostmi, aby pomohly s hlášením hovorů a účtováním. CDR používají fakturační oddělení k zaznamenávání používání telefonního systému, řešení sporů a sledování finančních transakcí. CDR mohou také používat IT oddělení k identifikaci jakýchkoli přerušení služeb, ke kterým mohlo dojít během procesu přenosu.
CDR mají potenciál identifikovat trendy v volání a vědět, jak jejich zaměstnanci používají osobní telefony. Vyhodnocení těchto vzorců a trendů umožňuje organizaci zlepšit rozhodnutí v oblasti řízení a zaměstnání. Množství peněz, které konkrétní kanceláře nebo skupiny utrácejí za provolané minuty, lze naopak zjistit ve zprávě CDR pro konkrétní telefonní číslo. To je užitečné pro společnost, která udržuje mnoho telefonních linek pro různá místa nebo oddělení. Lze jej také použít ke zkoumání operací volání jakékoli společnosti obecně s tímto typem sestavy.
Nejdůležitější je, že CDR také poskytuje místo, odkud byly hovory uskutečněny, což je často důležité při vyšetřování trestných činů. To pomáhá určit místo pobytu osoby v konkrétní den. Použití těchto informací by například mohlo pomoci stanovit nebo vyvrátit tvrzení podezřelého, že se nacházel na místě činu v době, kdy byl spáchán.
CBI, oddělení daně z příjmu, zpravodajské agentury, policie a protiteroristické organizace jako NIA a ATS jsou jen některé z organizací činných v trestním řízení, které mají povolen přístup k CDR během vyšetřování, s výhradou určitých schválení.