Komunikace je definována jako akt vyjadřování našich názorů ostatním prostřednictvím použití znaky, výrazy, symboly, mluvená slova nebo jakákoli činnost abychom dosáhli společného porozumění. Můžeme komunikovat s osobou nebo skupinou osob.
Bariéry však mohou ovlivnit kvalitu zprávy, která se dostane k příjemci. Někdy nemusí být odeslaná zpráva příjemcem správně interpretována. Zde také probereme kroky k překonání komunikačních bariér.
Začněme.
Budeme diskutovat o dvanácti bariérách komunikace, které jsou uvedeny níže:
Fyzické bariéry ovlivňují verbální i neverbální komunikaci. Tyto bariéry jsou přítomny kolem nás v prostředí, jako je hluk, technické problémy, konstrukční problémy atd.
Postojové bariéry mohou vznikat v důsledku nadměrné sebedůvěry, špatného řízení, nedostatku motivace a chování. Postojové bariéry brání lidem v efektivní komunikaci s ostatními. Takové typy lidí jsou méně sympatické. Tyto bariéry vznikají kvůli nedostatku porozumění, které může způsobit, že člověk špatně odhadne a ignoruje druhého.
Uctivé, zdvořilé a příjemné chování nám pomáhá posunout se v pracovním prostoru nahoru se zvýšeným prodejem a produktivitou.
Emoce v člověku určují snadnost a pohodlí, ve kterém může komunikovat. Vzniká kvůli nedostatku emoční inteligence. Lepší pochopení vnitřních emocí nám pomůže respektovat emoce druhých lidí. Překonávání emocionálních bariér je základní dovedností pro efektivní komunikaci.
Kulturní bariéry obvykle existují mezi zeměmi, náboženstvími, kastou, barvou pleti atd. na jakékoli úrovni společnosti nebo organizace. Různí lidé mají různé hodnoty, řeč těla, gesta, přesvědčení a chování. Neměli bychom podceňovat žádnou kulturu ani náboženství.
Jazykové bariéry jsou také známé jako jazykové bariéry. Malá odchylka v jazyce může vést ke kolosálnímu nedorozumění mezi lidmi. Při komunikaci se doporučuje používat jednoduchý jazyk a slova.
Genderové bariéry znamenají, jak se muži a ženy chovají; mezi tyto překážky patří různé možnosti výběru, styly rozhodování atd. Ženy dávají přednost ústnímu rozhovoru o problémech. Překonávání genderových bariér je zásadní pro zachování rovnosti v pracovním prostoru.
Nedostatek soustředění a očního kontaktu může ztratit zájem posluchačů nebo publika. Nedostatek soustředění může být způsoben jakýmkoliv důvodem, jako je nesprávný spánek, přepracovaná doba, alkohol, stres atd.
Chyby jsou součástí komunikačního procesu. Praxe je nejlepším klíčem ke snížení našich chyb; Můžeme cvičit cvičení pro zlepšení našich komunikačních dovedností. Vždy se snažte poučit z chyb.
Například,
Poslali jsme e-mail někomu s chybami. Neboj se. Místo toho znovu napište e-mail s textem „Omlouvám se za chybu. Prosím, ignorujte tento e-mail a zvažte níže uvedený e-mail.“
Ve výše uvedeném příkladu můžeme e-mail přepsat.
Psychologický stav člověka může být bariérou v komunikaci, jako je názor, vědomí, emoce, postoj a chování. Odvádí pozornost uživatele při komunikaci.
Například, osoba bude mít nízké sebevědomí nebo sebevědomí nemusí správně reagovat, když mluví s nadřízeným.
Percepční bariéry jsou bariéry, které člověku brání ve správných předpovědích o druhých, jako jsou očekávání. Záleží na tom, jak analyzujeme věci kolem nás, abychom rozpoznali jakoukoli informaci. Nejlepší způsob, jak překonat takové bariéry, je najít pozitivní řešení.
Zpětná vazba zajišťuje, že příjemce správně interpretoval zprávu od mluvčího/odesílatele.
Tipy, jak překonat bariéry komunikace
Tipy, jak překonat komunikační bariéry, jsou uvedeny níže:
Vždy bychom měli zkontrolovat, zda je aktuální čas pro komunikaci vhodný nebo ne. Někdy rozhovor s osobou, která je smutná nebo nezaujatá, nebude obousměrná komunikace. Druhá osoba nemusí správně reagovat.
Hlas by měl být pro posluchače slyšitelný. Nemělo by to poškodit pocity ostatních uživatelů.
Obsah pro efektivní komunikaci by měl být jasný a přesný. Neměl by obsahovat použití přehnaných odborných slov, obtížných slov, stručných odstavců apod. Obsah by měl být atraktivní a příjemný.
Měli bychom také zkontrolovat gramatiku, pravopis a chyby v našem obsahu. Obsah může být slovní i písemný.
Komunikace je obousměrný proces. Měli bychom zajistit, aby příjemce správně pochopil naši zprávu. Při komunikaci tváří v tvář mohou výrazy obličeje snadno zobrazit, zda příjemce zprávu správně interpretoval nebo ne. Ale v jiných typech komunikace bychom se měli vždy snažit hledat zpětnou vazbu.
Schopnost naslouchání je nezbytná jak pro odesílatele, tak pro posluchače. Vždy bychom se měli snažit komunikovat s pozitivním přístupem, trpělivostí, jasností a pozorností. Dobré poslechové dovednosti také pomáhají posluchačům vytěžit maximum informací z obsahu nebo zprávy.
Pozice vsedě a ve stoje vyjadřují pozitivní přístup a zájem člověka o komunikaci. Měli bychom tedy sedět a stát rovně bez zbytečných pohybů rukou. Nesnažte se mezi komunikací sklopit ramena. Řeč těla, držení těla a mimika jsou nezbytnou součástí komunikačního procesu. Měli bychom vědět, jak ovládat řeč těla.
Správný oční kontakt zobrazuje zájem a pozornost člověka vůči ostatním. Je to nezbytná dovednost pro efektivní komunikaci.
Pokud si nejsme jisti mluvením na veřejnosti, můžeme si to předem procvičit. Můžeme absolvovat řečové kurzy, abychom zlepšili naši verbální komunikaci.
Komunikace se zlepší s menším nebo žádným rozptylováním. Neměli bychom se zaměřovat na kolemjdoucí osoby, otevírání a zavírání dveří, na ostatní mluvící lidi, mobilní telefony atd. Takové rozptýlení může ovlivnit naši pozornost a přítomnost z konverzace.
Hluk je významnou překážkou v komunikačním procesu. Musíme překonat zdroje, abychom se vyhnuli jakémukoli rušení. Je nezbytné identifikovat faktory, které způsobují rušení, a pokusit se takové zdroje hluku odstranit.
Obrovský pracovní tlak může nepříznivě ovlivnit náš pracovní výkon. Snažte se od začátku udržet naši práci, abychom s ní efektivně řídili komunikaci. Pomůže nám snadno zvládnout naši práci a komunikaci na konci bez jakéhokoli tlaku.
Efektivní komunikace znamená řídit každý aspekt komunikace, ať už formální nebo neformální. Měli bychom pravidelně pracovat na svých slabinách. Můžeme také požádat o návrhy, abychom věděli, který aspekt komunikace bude lepší.